FAQ

Häufig gestellte Fragen



Wie erhalte ich Hilfe bei Fragen?

Sie können uns gerne jederzeit eine E-Mail über die Adresse support@sparbonus.com schicken. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen und helfen Ihnen bei Ihren Fragen.


Wann bekomme ich meine Prämie?

Nach dem erfolgreichen Wechsel zu Ihrem neuen Anbieter, erhalten Sie detaillierte Information über weitere Details wie z.B. den Belieferungsstart. Ihr neuer Stromanbieter kümmert sich um die An- und Abmeldung bei Ihrem aktuellen Anbieter.

Der Versand Ihrer Prämie richtet sich dabei an den von Ihnen ausgewählten Energieversorger.

  • Sollten Sie sich für einen neuen Stromvertrag bei Süwag entschieden haben, erhalten Sie Ihre Prämie ca. 60 Tagen nach Bestellabschluss.
  • Sollten Sie sich für einen neuen Stromvertrag bei DEW21 entschieden haben, erhalten Sie Ihre Prämie ca. 6 Wochen nach Bestellabschluss.
  • Sollten Sie sich für einen neuen Stromvertrag von Innogy entschieden haben, erhalten Sie Ihre Prämie 2 Wochen nach Belieferungsstart. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen im Prozessablauf kommen (z.B. wegen fehlender Angaben im Bestellprozess), wodurch sich der Belieferungsstart um wenige Wochen verzögert und sich somit auch die Lieferung Ihrer Prämie verschiebt. Dieser Prozess kann bis zu 8 Wochen nach Bestellabschluss dauern. In der Regel erhalten unsere Neukunden bei Innogy Ihre Prämie jedoch innerhalb von ca. 4 Wochen.

Wie kann ich wechseln?

Geben Sie einfach Ihre PLZ und Ihren Verbrauch im Tarifrechner auf www.sparbonus.com ein und schließen Sie die Bestellung ab.
Um alles Weitere kümmert Sich Ihr neuer Stromanbieter für Sie.
Unser Tipp: Halten Sie den Namen des bisherigen Anbieters und Ihre Zählernummer bereit.
Übrigens: Weder von Sparbonus, noch von Ihrem neuen oder bisherigen Anbieter werden Wechselgebühren erhoben.


Muss ich bei einem Wechsel über Sparbonus bei meinem bisherigen Energieversorger kündigen?

Nein, Sie müssen nicht kündigen. Sobald sie uns den Auftrag für die Versorgung mit Strom erteilt haben, leitet Ihr neuer Anbieter alles Weitere für Sie in die Wege.


Kann bei einem Wechsel über Sparbonus meine Energieversorgung unterbrochen werden?

Auf keinen Fall wird Ihre Energieversorgung bei einem Wechsel über Sparbonus unterbrochen.


Ich habe Fragen zur Prämie, an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zur Prämie wenden Sie sich gerne an den Sparbonus Kundenservice unter support@sparbonus.com.


Was heißt Preisgarantie?

Preisgarantie bedeutet, dass sich die Preise für Ihren Stromanschluss nicht ändern. Lediglich die Höhe der Umsatzsteuer kann sich ändern.


An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zum Stromvertrag habe?

Bei Fragen zu Ihrem innogy Stromvertrag wenden Sie sich direkt an den innogy Kundenservice unter kundenservice@innogy.com.

Bei Fragen zu Ihrem Süwag Stromvertrag wenden Sie sich direkt an den süwag Kundenservice unter kundeninfo@suewag.de.

Bei Fragen zu Ihrem DEW21 Stromvertrag wenden Sie sich direkt an den DEW21 Kundenservice unter kunden@dew21.de.


Kostet mich das Angebot von Sparbonus Geld?

Natürlich ist der Service von Sparbonus für Sie komplett kostenlos.


Wo kann ich mir die Prämie aussuchen und welche gibt es zur Auswahl?

Alle aktuell verfügbaren Prämien finden Sie unter www.sparbonus.com. Ca. 4 Wochen nach Vertragsbestätigung des Energieversorgers erhalten Sie Ihren persönlichen Prämiencode, mit dem Sie Ihren Bonus erhalten.


Wie kündige ich meine bisherigen Anbieter?

Beim Wechsel zu Ihrem neuen Energieversorger übernimmt Ihr neuer Anbieter Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger für Sie.



Sollten Sie Ihre Sparbonus-Prämie nach 4 Wochen nicht erhalten haben, senden Sie uns einfach eine Anfrage.

1)  Amazon.de ist kein Sponsor dieser Werbeaktion. Amazon.de Gutscheine („Gutscheine”) sind für den Kauf ausgewählter Produkte auf Amazon.de einlösbar. Gutscheine dürfen nicht weiter aufgeladen, weiterveräußert oder anderweitig gegen Entgelt an Dritte übertragen werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Aussteller der Gutscheine ist die Amazon EU S.à r.l. in Luxemburg. Amazon.de haftet im Fall von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Missbrauch eines Gutscheinsnicht. Auf www.amazon.de/einloesen finden Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen. Alle Amazon ® TM & © sind Eigentum der Amazon.com, Inc. oder verbundener Unternehmen.
2)  Die Höhe des Gutscheins richtet sich nach der Auswahl Ihres Stromtarifs.
3)  Bei der ausgewiesenen Ersparnis handelt es sich um die jährliche Einsparung Ihres ausgewählten Tarifs im Vergleich zu Ihrem örtlichen Grundversorgungstarif.
BPS)  Die Preise sind Komplettpreise (gerundet) inkl. 19% Umsatzsteuer, Netznutzungsentgelte, Entgelte für Messstellenbetrieb sowie Beschaffungs- und Vertriebskosten.
VP)  Inklusive Stromsteuer (seit 01.01.2005; 2,05 ct/kWh), Konzessionsabgaben und sonstige gesetzlich bestimmte Belastungen. Die für 2018 im Nettoverbrauchspreis enthaltene EEG-Umlage beträgt 6,792 ct/kWh, die KWK-Umlage beträgt 0,345 ct/kWh, die Umlage nach § 19 StromNEV beträgt 0,370 ct/kWh, die Offshore-Haftungsumlage beträgt 0,037 ct/kWh und die Umlage nach der Verordnung zu abschaltbaren Lasten beträgt 0,011 ct/kWh.
VN) 
Die Süwag gewährt einen Preisnachlass, in Höhe von 1,00 ct/kWh auf den Brutto-Verbrauchspreis inkl. 19% Umsatzsteuer gem. UStG, für den Zeitraum der vereinbarten Erstvertragslaufzeit. Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit wird bei der Rechnungsstellung automatisch der vertraglich vereinbarte Verbrauchspreis ohne Preisnachlass berücksichtigt.
SP) 
Die Süwag-Preisgarantie bezieht sich nur auf den von Süwag beeinflussbaren Teil des Strompreises (Beschaffungs-und Vertriebskosten) sowie auf die Konzessionsabgaben, die Netznutzungsentgelte und die Entgelte für den Messstellenbetrieb.

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